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学习地图（Learning Maps）这个概念由两个词复合构成，即学习（Learning）和地图（Map），简言之，学习地图就是关于"学习成长”的"地图”，为员工学习成长提供指引和导航。学习地图是培训体系的规划工具，没有科学的学习地图，企业的人才发展和培训活动很容易陷入混乱、无序的状态，具体体现在培训活动的短期性、临时性、局部性，使得培训的作用微乎其微。绘制学习地图是开展学习活动的源头，没有学习地图的指引，课堂培训、教练、辅导、在岗学习、电子课件、移动学习等学习方法都是事倍功半。本书将引导和学习地图相结合，详细阐述了引导式学习地图的方式方法。

第1章　洞见学习地图 001
1.1　初识学习地图 002
1.2　走进学习地图 008
1.3　学习地图画布 019
1.4　学习地图与相关概念的关系 026
第2章　项目调研分析 030
2.1　制订项目调研计划 031
2.2　项目调研实施——资料查阅法 034
2.3　项目调研实施——访谈法 036
2.4　项目调研实施——问卷调研法 043
2.5　项目调研分析报告的制作与反馈 045
第3章　 学习地图工作坊 048
3.1　关于引导技术 049
3.2　当学习地图遇到引导 052
3.3　学习地图工作坊议程设计 055
3.4　学习地图工作坊前期准备 061
第4章　任务图谱分析 070
4.1　任务清单梳理 071
4.2　任务定义描述 083
4.3　典型任务分析 087
第5章　能力画像绘制 097
5.1　知识词典和技能词典 098
5.2　素质词典 104
5.3　成长阶段划分 108
5.4　能力画像矩阵绘制 112
第6章　学习方案设计 115
6.1　四种基础学习方式 116
6.2　开发自学阅读指南 121
6.3　开发课程体系（含在线学习和面授培训） 123
6.4　开发在岗辅导指南 135
第7章　学习地图成果落地 140
7.1　学习地图成果落地体系四要素 141
7.2　学习地图成果落地与年度培训计划 143
7.3　学习地图成果落地与学习资源库 146
7.4　学习地图成果落地与内训师队伍 150
7.5　学习地图成果落地与学习项目 155
第8章　成为学习地图顾问 162
8.1　何谓学习地图顾问 163
8.2　学习地图顾问的核心能力 165
8.3　学习地图顾问的成长路径 173
参考文献 177
名词解释 179
百年优学学习地图的五种服务模式 180

推荐序一 学习地图，让人才发展回归业务需求的本质
伴随着产业与企业的数字化转型，绝大多数企业都面临着如何提高人才培养的速度和效度的问题。在与企业高管、人力资源培训负责人的交流过程中，我们也常常听到如下困惑：
y 如何构建一套核心人才复制机制，支持企业的快速发展？
y 怎样才能科学地规划核心人才的培养路径和学习体系？
y 培训工作如何在业务端提供更系统有效的正向影响？
y 如何确保人才培养体系的企业属性、业务属性，实现业培融合？
这些问题都和学习地图技术有着千丝万缕的联系，涉及学习地图的规划、绘制、落地、应用等各阶段。学习地图技术恰恰在分析培训需求、打通培训与人力资源的连接、确定培训策略、开发学习资源、评估培训效果等诸多方面，为业务部门、培训部门和员工个体提供了一个三方统一协作的视角。无论是企业管理者、人力资源管理者还是培训从业者，在阅读《学习地图》一书后都能从中汲取营养，丰富自己的人才培养思想。
国内大多数企业的培训体系构建经历过一轮以能力模型驱动的建设周期，其在落地应用中遇到了很大挑战，将“赋能于人”与“业务发展”割裂开来，产生了“工学矛盾”“工教矛盾”“培训过度、学习不足”等现状。
再遇上碎片化学习大行其道，培训体系的构建出现了太多误区，这也让培训从业者对其本义有了误解。如今回归到以业务发展驱动的关键人才培养体系建设（学习地图），越来越多优秀企业，无论是快速变化的移动互联网头部企业、智能制造高科技龙头企业、通信金融等服务型企业、快消品全产业链运营企业，还是快速成长型、创新型企业，对人才的渴求、对人才复制的期待、对人才复制机制的探索都将投入越来越多的精力。
我本人在中国连锁经营协会工作近20年，一直从事行业人才培养与发展工作。我与国兵老师相识于“中国连锁行业人才培训体系标准化建设”项目上，国兵老师作为专家引导我们的会员企业（沃尔玛、京东、阿里、华润万家、苏宁等30多家单位）开展了行业人才标准化体系建设研讨，中国连锁经营协会结合学习地图研讨共创的成果发布了《中国连锁企业人才培养体系建设标准》。从2018年开始，我们连续两届聘任国兵老师担任中国连锁经营协会行业人才培养工作委员会的专家，他为连锁行业人才发展工作提供了大量的智力支持，并围绕人才发展相关的技术研究与传播倾囊相助。
《学习地图》一书的出版，是国兵老师在人才培养领域十多年实践探索、理论研究的成果结晶，本书内容自成一套完整方法体系，既有丰富的操作工具箱，又有多元化的企业案例。相信本书的出版，既能帮助培训从业者和业务管理者站在更高的视角看待人才培养工作，又能作为在构建企业级培训体系时的一本案头参考书、工具书。
培训从业者要成为战略落地的推动者和业务合作伙伴，这已是行业共识。企业内部的培训从业者学习“学习地图”，甚至转型为“学习地图顾问”，能发挥更懂行业、更理解企业、更熟悉业务的优势，让学习地图的构建更业务导向、更科学敏捷、更落地可控。
郭玉金
中国连锁经营协会常务副秘书长

推荐序二  扎根实践　着眼落地
在从事企业培训行业平台运营的20年中，我有幸见证了成千上万培训从业者从职场新人到培训达人的成长历程，也有幸交往了大量从甲方企业成功转型到乙方机构的学习专家，国兵老师就是其中一位良师益友。
第一次见到国兵是2013年在北京的一个雪夜，当时他刚从广东移动加入百年基业。初次见面，我对他就颇有好感：爽快、健谈！推杯换盏中，我们回顾广东移动辉煌的培训发展历程，指点蓬勃发展的企业培训市场，相谈甚欢。十年过去，我依然清晰记得那个寒冬里热情的夜晚。
2016年，我在筹备CSTD（中国人才发展平台）首届企业学习设计大赛时，他主动帮忙说服好几家优秀企业客户参赛，并对参赛项目进行辅导，最终多个项目获奖。其中，“基于学习地图成果落地的在岗辅导项目”“内训师学习地图及成果推广项目”分别获得广州赛区金奖第一名、北京赛区金奖第一名。
由此，我开始关注国兵在学习地图领域的专业实践。他在过去十多年、数百次的项目实践中，不断融合多种单点学习技术和理论，形成了一套独有的科学、系统、实用的学习地图构建体系。
经过大量客户调研和多方市场对比，2020年CSTD决定和他独家合作开展“CSTD学习地图顾问认证”项目。在认证项目规划时，我就鼓励他将来一定要把自己的实践经验和研究成果出版专著，让更多的学习管理者受益。
如今，经过三年磨砺的《学习地图》一书终于面世啦！这是一本扎根于企业实践、锤炼于成功案例、着眼于实操落地的专业好书。在我看来，本书有三大特点：
一是够系统。学习地图的构建是一个自上而下的过程，本书的内容安排同样如此。先从学习地图的原理和概念出发，与读者达成理解共识；到项目前期准备，讲述调研实施与分析；再到工作坊的设计安排，详谈学习地图具体点、线、面的设计，全面介绍学习地图技术的应用和实践。可以说，阅读本书相当于系统参与了一次学习地图项目构建的有效实践。
二是够实操。大家阅读专业图书很害怕一个问题，就是图书过于抽象和理论化。国兵有着丰富的学习地图实践经验，他在本书每个操作环节均匹配了相应案例以供读者参考，最大程度上保证读者看完就能上手。就拿学习地图工作坊物料准备这一节来看，需要哪些表单、哪些活动用具，全部列在一个清单上，非常清晰。如果读者在学习地图应用层面还存在一些障碍，请千万不要错过本书。
三是够落地。对于企业而言，任何一个学习项目的最终目的都是让员工的学习得到有效转化，进而提高企业的绩效和竞争力。“学习地图的成果是静态的，学习地图成果的应用是动态的。”为了不让学习地图的成果束之高阁，本书特别用一章的篇幅，从年度培训计划制订、学习资源开发管理、内训师队伍建设、学习项目交付管理等方面，讲述学习地图的动态应用。相信有了这些专业指导，读者定能将学习地图与现有培训体系更好地结合起来。
此外，本书不仅关注技术应用，更关注个人发展。了解学习地图技术，是成为学习地图顾问的第一步。书中提供的专项能力测评，能够帮助读者了解自己在学习地图顾问这条职业路径中所处的位置，并明确想要进一步纵深发展的方向。对于想要建立系统科学的学习地图知识体系，并想在这条专业路径上有长远发展的人士，本书无疑是一本不可多得的宝典。
在本书的创作过程中，国兵也曾有过把全部干货写出来会影响现有业务的疑虑。确实，无论是甲方还是乙方，都可以参照本书开展学习地图构建工作。但我们经过讨论，达成共识：真知探索，永无止境！他可以毫不保留地贡献自己现有宝贵的经验和成果，但未来随着知识更新的速度加快，业务场景的错综复杂，学习地图构建的方法技术也会有动态变化，希望跟广大读者共同探索。
简言之，本书详细阐述了学习地图的方法原理，同时深入探讨了实施过程和落地效果，是一本内容全面翔实的学习技术参考书。同时，对于想要开展学习地图项目的企业或个人来说，本书提供了丰富的案例和工具，称得上是一本实操工具书。无论读者是想要了解、掌握学习地图技术，还是想要借助学习地图提高组织绩效，都能从中受益。
熊俊彬
CSTD创办人

前言
“人才不是企业的核心竞争力，人才复制机制才是企业的核心竞争力。”因为对企业来说，人才可能随时流失，甚至所有人才终将离去。只有企业拥有了成熟的人才复制机制，才能保证所需的人才源源不断地涌现，从而持续为企业输血、为业务赋能。
学习地图是企业建立人才复制机制的核心技术。学习地图是在业务变革与发展过程中，企业根据员工不同成长阶段的工作场景和任务要求，设计对应的学习主题、学习内容、学习方式和学习顺序，为员工提高能力、加速成长提供指引，从而助力业务发展，提高员工个体与组织的绩效。
在过去十年中，随着学习地图在越来越多企业中的应用，该技术体系日渐成熟，呈现出业培融合、敏捷高效、千人千面、统合综效四个特征。
特征一：深度卷入业务部门共建学习地图——业培融合
企业践行“业务驱动、任务导向”的原则，以任务场景分析为依据，以关键挑战和能力短板为抓手，以任务场景类学习主题为主导构建学习地图的内容，让学习地图成果与岗位特性、业务需求的联系更紧密。主要表现在，
一是在项目发起阶段，充分理解企业诉求，并且通过学习地图项目去实现这些诉求，把人才发展和业务发展统一起来。二是在学习地图的构建过程中，企业通过引导共创技术，让学习地图的用户和客户深度参与，强化利益相关方对技术方法、流程过程、项目成果的理解与认同，便于成果的应用推广与价值创造。
特征二：围绕价值创造推动构建方式升级——敏捷高效
敏捷不是偷工减料，不是在传统项目中减少几个步骤或者直接牺牲质量换时效。敏捷的本质是，企业在流程最优化的同时发挥用户的能动性，实现低成本的高效产出。学习地图项目构建需要敏捷，一是与企业内外部学习资源相对接，无须从零开始，实现资源整合；二是与任职资格、能力模型等人力资源体系内容相对接，不做重复工作，实现体系融合；三是通过学习地图工作坊的方法，批量构建各主题的学习地图，提高产出效能；四是将学习地图的构建能力内化给企业内部的业务管理者和培训管理者，以便学习地图的构建和迭代在企业内更加自由和便捷。
特征三：成果落地中静态与动态的统一——千人千面
学习地图的成果是静态的，不因所在区域、部门、个体的差异而不同，但学习地图成果的应用是动态的。每个人在学习地图上的不同位置，导致其学习路径是有差异的。当学习地图对象人数较少时，企业通过社群学习、人盯人、IDP（Individual Development Plan，个人发展计划）等方法就能够满足个性化的落地要求。当学习地图对象人数较多时，企业必须将学习地图的三件套成果[任务图谱（要求人）、能力画像（识别人）、学习方案（培养人）]与企业的线上学习管理系统相结合，通过智慧学习平台，满足学习地图成果应用落地中千人千面的诉求。
特征四：从系统角度建立培训体系各要素的关系——统合综效
从客户端的信息来看，学习地图最大的挑战常常是不落地或落地难。我们需要从培训计划衔接、学习资源配套、学习项目交付等维度系统思考，从而形成一个完整的学习地图成果落地体系。其中，培训计划是学习地图与企业当前战略、业务热点相结合的产物，为学习地图成果落地起到了头部方向指引和重点选择的作用。学习资源包括自学材料库、课程库、教材库、案例库、试题库、师资库、辅导手册等，以及相匹配的师资队伍，是学习地图成果落地的腰部支撑力量。学习项目是将学习地图的理想设计付诸行动，践行“培训提质、学习增效”理念的最终落脚点。
学习地图技术的使用者包括两类人，第一类是企业的培训管理者，他们负责协调内外部资源，构建关键岗位、特殊群体和关键业务的学习地图，并推动落地。第二类是企业的业务管理者，他们决定学习地图的内容，并使用学习地图帮助团队成员提高能力和绩效。这两类人的共同需求是，期望有一套学习地图的系统指引，一方面可以快速掌握学习地图构建的关键流程和工具方法，提高学习地图项目管理和团队培养的效能；另一方面可以将这套系统指引作为学习地图构建及落地的辅助材料，随时翻阅，完善企业的各类学习地图。正是这种需求，成为我撰写《学习地图》一书的初衷。
2016年，我开始构思《学习地图》和《引导式培训》两本书（学习设计系列丛书）的框架，但因学习地图技术体系的复杂性，中途一度放弃《学习地图》一书的出版计划，直到2020年在《引导式培训》出版两年后，《学习地
图》的出版再次被提上日程。创作过程甚是艰辛、不易，但也有在完成一个模型创造、一个流程设计、一个工具定型、一个案例定稿后的快乐与成就感。
与创作《引导式培训》一书时的那种信手拈来、娓娓道来、一气呵成的状态稍有不同，这次多了份痛并快乐着的纠结。一是学习地图属于学习设计中的顶层设计技术，这一主题的内容比较复杂，不是单点的学习技术，而是一个完整的技术体系，涉及的学习技术的面更广，技术应用场景更多元。二是在撰写《学习地图》一书的过程中，学习地图技术仍在不断迭代，尤其是在不同类型灯塔级客户的学习地图项目实践中，方案流程、工具方法、成果标准等均在持续创新和升级。三是《引导式培训》一书出版后被众多优秀企业作为培训管理者、企业内训师的培养教材和任职考试参考书，客户和读者的重视让我在倍感欣慰的同时也心生压力和敬畏。所以在《学习地图》的创作过程中，我对每一章节、每个观点、每个工具方法，都需要细思量、慢落笔、多验证。
历经三年打磨，终于成书。本书内容覆盖了学习地图画布的各个节点，各章与学习地图项目工作场景一一对应，旨在帮助读者更好地管理或构建完整的学习地图项目。简言之，通过学习《学习地图》一书，培训管理者、业务管理者可达到如下目的：
y 能以业务为驱动、以任务为导向来理解和开展培训工作；
y 能学会任务分析，萃取业务经验，构建岗位/业务胜任标准；
y 会界定成长路径，绘制能力画像，更精准地了解和发展团队；
y 会设计综合学习方案，有序有效指导员工的学习成长；
y 能通过将学习地图与人力资源其他模块相关联，系统提高培训效能；
y 能通过学习地图样板间的打造，逐步塑造业培融合的学习文化；
y ……
百年优学被定位为“引导式学习设计专家”，致力于通过引导技术提高组织学习力与专业力，深耕企业学习力与专业力发展领域12年，在业内获得了广大客户和专业机构的认可与好评。本书的出版，要感谢百年优学团队的共同努力，要感谢曾经在学习地图项目实践中一起探讨交流的培训同人。本书的内容在很大程度上还得益于与那些灯塔级客户的共创，没有他们也就没有这本书。
在此，要特别感谢电子工业出版社晋晶老师对我的信任、鼓励和真诚无私的反馈，同时，感谢杨帆、王倩、许鸿、曹旭东、王杨、王瑾、刘婷婷、唐帆、李玲、韦亚平等各位老师在本书撰写过程中提出的具体的高价值建议。最后，还要感谢我的家人对我的理解和支持，鼓励并陪伴我一路前行。
韦国兵
2023年5月

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学习地图：打通人才发展与业务发展的链接通道